Vrátenie tovaru
Vaše právo na vrátenie
Máte právo vrátiť akýkoľvek zakúpený tovar bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia. Toto právo vám náleží v zmysle slovenskej legislatúvy a zákona o práve spotrebiteľa.
Ako vrátiť tovar
- Pošlite nám email na [email protected] s číslom vašej objednávky a dôvodom vrátenia.
- My vám pošleme návod na vrátenie a adresu, kam môžete balík poslať.
- Zabalte tovar v pôvodnom obale, ak je to možné, a pošlite ho na našu adresu.
- Keď dostaneme váš balík, skontrolujeme ho a vrátimi vám peniaze do 14 dní.
Podmienky vrátenia
- Tovar musí byť v pôvodnom stave, bez znakov nosenia alebo poškodenia.
- Balenie a všetky doplnky musia byť vrátené spolu.
- Ak ste pazl už rozložili, stále ho môžete vrátiť — všetky dieliky musia byť prítomné.
- Náklady na vrátenie znáša kupujúci, pokiaľ ide o vrátenie bez vážneho dôvodu.
Výnimky
Právo na vrátenie sa neuplatňuje, ak ste tovar používali dlhší čas alebo ak bol tovar poškodený vaším zavinením. Ak sa tovar dostal do majetku inej osoby, nie ste ho oprávnení vrátiť.
Vrátenie peňazí
Po overení vrátenia vám vrátimi peniaze do 14 dní na rovnaký účet, z ktorého ste platili. Poštovné nebude vrátené, pokiaľ ide o vrátenie bez vážneho dôvodu — v prípade chyby z našej strany (zlý tovar, poškodenie pri doručení) vám poštovné kompenzujeme.
Tip: Ak máte akýkoľvek problém s nákupom, kontaktujte nás najskôr — zvyčajne sa nám podarí problémy riešiť priamo bez potreby vrátenia.
Ešte otázky?
Kontaktujte nás — odpovedáme do 24 hodín.