Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi Puzzle Javor (ďalej len „Predávajúci") a kupujúcimi (ďalej len „Kupujúci") pri objednávaní a nákupe tovarov prostredníctvom webovej stránky puzzle.matusovaskala.com.

1. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je kúpa a predaj pazlov, hlavolamov a ďalších tovarov ponúkaných v katalógu. Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH.

2. Objednávka a zmluva

Objednávka Kupujúceho predstavuje ponuku uzatvorenia zmluvy. Zmluva je uzatvorená v momente potvrdenia objednávky Predávajúcim. Kupujúci je povinný poskytnúť správne údaje o doručovací adrese a kontakte.

3. Ceny a platba

Ceny sú viazané na skladové množstvo. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia. Platba sa uskutočňuje vo forme bankovej úhrady alebo online platby v čase pred odoslaním balíka. V prípade výberu v predajni sa platba uskutočňuje pri prevzatí tovaru.

4. Doprava a doručenie

Dopravné náklady sú uvedené v čase objednávky. Tovar sa doručuje do adresy uvedenej kupujúcim. Doba doručenia je zvyčajne 3–5 pracovných dní. Kupujúci je povinný prevziať balík alebo zabezpečiť jeho prevzatie.

5. Záruky a reklamácie

Predávajúci zaručuje, že tovar je zdravotnícky bezpečný a bez vád z výroby. V prípade zistenia vady je Kupujúci oprávnený požiadať o vrátenie peňazí alebo výmenu zboží. Reklamácie sa musia podať do 30 dní od doručenia.

6. Práva a povinnosti Kupujúceho

Kupujúci je povinný poskytnúť správne údaje pri objednávke. V prípade nesprávnych údajov si Predávajúci vyhradzuje právo na reklamáciu za dodatočné náklady. Kupujúci nemá právo na zmenu objednávky po jej potvrdení.

7. Právo na vrátenie towaru

Kupujúci má právo vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia. Podrobnosti sú uvedené na stránke Vrátenie tovaru.

8. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje v zmysle GDPR. Podrobnosti o spracovaní sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

9. Vyšší moc

V prípade nepredvídateľných okolností (prírodné katastrofy, vojna, pandémia) si Predávajúci vyhradzuje právo na pozastavenie alebo zrušenie objednávky bez zodpovednosti za škodu.

10. Riešenie sporov

Všetky spory sa riešia mediáciou. V prípade nenájdenia dohody sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

Dátum účinnosti: 1. januára 2026